Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
Les présentes conditions régissent les achats effectués sur RETICEO.
1. Produits
Contenus numériques (livres, vidéos, exercices), abonnements, packs de tutorat et services associés. Les caractéristiques sont décrites sur chaque fiche produit.
2. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises le cas échéant. Les prix peuvent évoluer, mais la commande est facturée au prix affiché au moment de l'achat.
3. Paiement
Le paiement s'effectue par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) ou les autres moyens proposés. La commande est validée après confirmation du paiement.
4. Livraison
Les contenus numériques sont accessibles immédiatement après paiement dans « Ma bibliothèque ». Les services (tutorat) sont planifiés selon les disponibilités.
5. Rétractation & remboursement
Pour un contenu numérique déjà consulté, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer. En cas de problème (contenu non conforme, non délivré), contactez le support pour un remboursement ou un avoir.
6. Support
Réclamations et litiges : reticeo.ia@reticeo.store ou l'espace « Support » de votre compte.